Verhaltenskodex
Ziel
Dieser Verhaltenskodex gilt für Stromlieferanten der Elektrizitätswirtschaft (in weiterer Folge Unternehmen genannt) und sieht Rahmenbedingungen für Vertriebsaktivitäten bei Haushalten, Kleingewerbetreibenden und Landwirten (in weiterer Folge Kunden genannt) vor.
Ziel des Kodex ist es, das Vertrauen der Kunden in Vertriebsaktivitäten mit Strom und damit verbundener Produkte und Dienstleistungen für Kunden (Haushalten, Kleingwerbetreibenden und Landwirten) zu stärken.